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“金牌调解员”胡建平的精彩二三事

添加时间:2019-09-15

  17年,他总结出公心、耐心、细心“三心工作法”,荣获“金牌调解员”称号。

  9月4日,记者在演集派出所调解室见到了热情的胡建平。从军营到警营,胡建平身上自有军人的气质和警察的威严。然而,经过一上午的接触才发觉,他性格亲切和蔼,心思细腻的同时却又不拘小节,如一位没有任何架子的邻家大哥。今天,记者就带您走近这位“金牌调解员”,看看他到底“金”在哪儿。

  “胡警官,方便问下您的年龄吗?”看见胡建平的满头白发,记者一开始以为这是一位资历很深、临近退休的老警官。“我1976年的,今年43,是不是看起来很老啊?哈哈。”胡建平打趣道。

  落座后,记者在胡建平调解室仔细打量了一番:“退一步海阔天空,让三分心平气和”的标语恰如其分地镶嵌在调解桌对面的墙壁上,“和为美,你让一点,我让一点,舒心的笑容多一点”几个醒目的大字组合出一幅和谐的装饰画,一张张工作照被装裱成电影胶片的形状,很是吸睛,而照片里,胡建平还是一头乌黑亮丽的黑发。

  “其实几年前,我的头发还是很黑的,调解员这个工作啊,非常琐碎!”胡建平一语道破,正是工作的琐碎和压力让他鬓角染霜,接着,他渐渐打开了话匣子,“如何让群众在最短时间内接纳民警、信任民警、理解民警?未调解、先做事,让群众感受到民警的爱民之心。”

  在矛盾纠纷多种多样的形式下,用什么样的方法和渠道去解决实际矛盾纠纷,胡建平总结出“三心工作法”,即要本着一颗公心、一颗耐心、一颗细心,站在当事双方的立场上加以考虑,杜绝不分青红皂白、“各打五十大板”的假公正,但也要避免感情用事,“歪嘴和尚念歪经”的假正义,更要摒弃能拖就拖,让“时间改变一切”的假客观。

  “沟通是调解和解决矛盾纠纷工作最有效的渠道,沟通到位,矛盾纠纷调解的可能性和成功率就越高。”胡建平说,多年来,他凭借调解纠纷的经验,总结出针对家庭纠纷、邻里纠纷、宅基地矛盾纠纷、经济纠纷、偶发事件调解等多种工作法。

  采访中,记者听到了五花八门的调解故事,其中一个故事让记者折服于胡建平的铁齿铜牙。

  这是一起父子之间的纠纷,官庄村王某和老父亲王某某的矛盾已经有27年之久,父子俩也告状告了27年。当胡建平走进王某家中时,王某从里屋搬出了一大纸箱的告状信,胡建平心里一咯噔:“能否调解成功,我当时心里也没有了谱。”

  接下来,胡建平利用下班的空闲时间,深入王某及其父亲家中,详细了解矛盾的症结所在。原来父子二人因为赡养的问题,一直心存芥蒂。了解到问题症结,胡建平找来双方的亲戚、村干部一起协商调解,但固执的王某一直对胡建平提出的建议不满意,就这样持续了快一个月,等胡建平再去找双方的亲戚和村干部一起出面调解时,他们纷纷打起退堂鼓:“别费劲了,根本不可能调解成功。”

  但是同样固执的胡建平没有放弃,他一个人又多次到王某家中,以亲情作为突破口,站在双方的立场苦口婆心相劝,双方终于达成协议,这场持续了27年的冷战终于结束了。当着胡建平的面,王某把一纸箱的告状信焚烧为灰烬。

  对于类似这样的家庭纠纷,胡建平工作中遇到很多:“调解时先让双方分开,以亲情为重要突破口,耐心做双方工作,一般情况都能言归于好。”

  “他让已经穿着寿衣的张世界起死回生的事,俺村人都知道,胡警官真是个大好人!”在曹楼村,几名群众见到“亲人”胡建平,个个竖起大拇指夸赞。

  这是一次日常的走访,当走访到曹楼村时,有一家门口围满了人,胡建平好奇地走了过去,发现房屋主人张世界穿着寿衣,奄奄一息地躺在地上。原来,张世界是孤寡老人,平时只有一个侄子帮忙照顾。胡建平了解到,张世界因肺部感染,本港台最快报码室,没钱看病,病情加重,街坊邻居已经开始为他准备后事。

  当即,胡建平便拿着张世界吃的空药盒急忙跑到药店买药,可跑遍了整个城区的药店,也没买到张世界需要的药物。于是,胡建平又坐车赶到商丘,跑了好几个药店,终于买到了。等胡建平赶回张世界家中,已经是晚上十一点多了。连续吃了两天药后,张世界竟然慢慢康复了,他脱掉寿衣,握着胡建平的手说:“感谢你让我起死回生。”

  人救活了,张世界以后的生活咋办?胡建平没有撒手不管,而是一手包揽了张世界每个月的药,这一买就是4年,而张世界也成了胡建平的帮扶对象。逢年过节,米面油肉,生活用品,胡建平都记挂于心。

  然而,胡建平并不是永城本地人,他一个人的工资支撑着一家四口,日子过得并不富足。“我啥也不图,作为一名社区民警,服务好辖区群众是本职,凭着自己的良心,能帮多少是多少。”对于帮扶困难群众,胡建平有着自己的态度。如今,儿子从医科大学毕业,如愿进入医院工作,家里的经济状况稍好了些,胡建平说他也能多帮几个困难人员了。

  “再大的事,只要建平来,都能解决。”曹楼村群众魏春霞快人快语道,“群众都服他,办事公道。”

  这是一场即将爆发的群体性事件。演集镇胡阁村位于该镇东南部,有汤庄组、李庄组、蒋楼祖、苗庄组、胡阁东组西组、汪楼组六个自然村组,1960人,其中一至四组的所在地汪楼就占850余人。

  2014年,市政府将汪楼规划成汪楼沟风景带,因此涉及胡阁村汪楼组的群众利益,因汪楼组祖辈留下来的问题,在政府赔偿土地征用款时,三组与四组发生强烈争执,三组并扬言向四组挑战,摩拳擦掌,发誓定要争个输赢。

  当时正值酷暑,天干气燥,胡建平找来村干部摸清来龙去脉,先后组织了由村干部与组长、村组群众代表开会,以老一辈的关系、宗族团结和谐为话题为突破口进行调解,最终达成初步协议。在达成协议的过程中,三组和四组两名村民发生了争执,并试图想把事情搞大。

  “我给你算笔账,这些土地征用款分到你们几百人手里能有多少钱?打伤了,打残了,钱拿不到不说还得坐牢,划算吗?”胡建平对双方当事人进行批评教育,并讲明阐述了一些会影响到社会治安的不稳定因素和居民不和谐的状况发生所导致的严重后果,同时也指责了在背后挑拨唯恐天下不乱的个别群众。

  短短四天,双方当事人和村干部、群众代表达成和解,并自愿达成协议,送到演集派出所辖区民警手中,这一起很可能导致上访的群体性事件被化解。类似这样的矛盾,胡建平把它总结为利益分配不均衡引发的矛盾,是农村地区最多的纠纷,处置起来费时费力。根据多年的经验,胡建平采取利益分解法,将大利益化成小利益、小利益化成人情关系,还可以用利益转移法,将利益转移到双方认可的地方,就好做工作。

  为做好调解工作,去年,胡建平自费7000元学了心理学。“这里如同我的一亩三分地,每一个细小的矛盾纠纷,就犹如地里长出的杂草,不及时拔掉,肯定会侵蚀整个庄稼地。我不想颗粒无收,我希望我的辖区安定和谐。”胡建平说。

  从春华到秋实,17年来,尽管操碎了心,染白了双鬓,胡建平依然激情四射,乐在其中。


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